Como funciona o reembolso?

Dada a natureza do conteúdo digital, visto que não é possível devolver o produto eventualmente baixado e utilizado, geralmente não oferecemos um reembolso ou crédito se você decidir cancelar sua compra, a menos que seja exigido pelas leis aplicáveis ou conforme descrito de outra forma em nossos Termos de Uso.

Avaliaremos pedidos de reembolso ou crédito em seus méritos. Geralmente não há obrigação de fornecer um reembolso ou crédito em situações como as seguintes:

(A) você não está satisfeito com a oferta atual (toda a oferta é descrita nossa página de vendas);

(B) você não tem conhecimento suficiente para usar os Itens disponibilizados;

(C) você pede boa vontade.

Se eu for elegível para um reembolso, como vou recebê-lo?

Se decidirmos emitir um reembolso ou crédito, isso geralmente será feito usando a mesma maneira usada para fazer a compra. Qualquer pagamento feito a você será feito na forma de pagamento que você usou quando comprou, de acordo com as regras do método de pagamento.**

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Seu reembolso será processado de volta ao seu método de pagamento original (para cartões de crédito pode levar de 1 a 30 dias úteis, podendo aumentar o prazo dependendo da quantidade de parcelas, para pagamentos no pix geralmente é reembolsado de imediato).

A apresentação de uma disputa com meu provedor de pagamento acelerará meu pedido de reembolso?

Como medida de segurança, se você apresentar uma disputa com seu provedor de pagamento, sua conta será automaticamente desativada e você não terá acesso a nenhum download de item até que seja resolvido. Gostaríamos muito da oportunidade de olhar seu pedido para evitar este cenário, então, por favor, entre em contato conosco primeiro.

Deseja pedir reembolso? Preencha o formulário abaixo.